İptal, Cayma, İade ve Değişim Koşulları

1. Cayma bildirimi

Deneme kitapçıkları, sınav güvenliği için mühürlü poşette gönderilir. Poşeti açılmamış kitapçıklar bakımından, ilk malın teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır; mal teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Cayma bildirimini 0505 662 58 02 numaralı telefon/WhatsApp hattından ya da satıcının posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimi 14 günlük süre içinde göndermeniz yeterlidir; örnek cayma formunu kullanmak zorunlu değildir, aynı iradeyi açıkça gösteren her bildirim geçerlidir.

2. Cayma hakkının kullanılamadığı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi niteliği gereği uygun olmayan mallarda cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Bu kural gereği mühürlü poşeti açılmış deneme kitapçıkları, soru içeriği açığa çıktığı için cayma hakkının dışındadır; aynı şekilde elektronik ortamda anında ifa edilip kullanıma açılmış dijital içerikler ile öğrenciye özel basılan kişiselleştirilmiş malzemeler için de cayma hakkı kullanılamaz. Poşeti açılmamış kitapçıklar ile henüz gönderilmemiş partiler bu istisnanın dışındadır; onlar için cayma hakkınız sürer. Ayıplı mal, eksik gönderi ve geç teslim hâllerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklar bu istisnadan etkilenmez.

3. Geri gönderim ve geri ödeme

Kabul edilen cayma bildiriminde iade her zaman tam tutar üzerinden yapılır: henüz hiç gönderi çıkmamış bir üyelik iptal edildiğinde ödenen bedelin tamamı iade edilir. Bedel bölünerek, kalan parti sayısı oranında ya da geçen gün sayısına göre hesaplanarak iade edilmez. Teslim aldığınız ve poşeti açılmamış kitapçıkları, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde satıcının adresine geri gönderin; iade kargo masrafı satıcıya aittir ve belirli bir taşıyıcı zorunlu tutulmaz. Geri ödeme, malı taşıyıcıya verdiğiniz tarihten; teslim edilmemiş mal ve hizmetlerde bildiriminizin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kesinti yapılmadan gerçekleştirilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: havale/EFT ile ödenen bedel üyenin yazılı olarak bildirdiği banka hesabına, kart ile ödenen bedel ödemenin yapıldığı aynı karta aktarılır; taksitli ödemelerde kalan taksitleri banka iptal eder.

İade adresi: Orijin Dijital Yayıncılık Ltd. Şti. · Esenboğa Havalimanı Yolu, Saray Cumhuriyet Mah. Barış Manço Cad. No:16/1 Pursaklar / Ankara. Kargoya teslim belgesini saklayın ve pakete sipariş numaranızı ekleyin; cayma hakkı için özel form doldurma veya ön onay alma şartı aranmaz.

4. Yıl ortasında vazgeçme

Yıl ortasında programdan vazgeçmek üyelik bedelinin geri ödenmesini sağlamaz: kutusu çıkmış bir üyelikte kalan dönem için iade yapılmaz ve üyelik, kalan partiler ve dijital hizmetlerle birlikte yıl sonuna kadar devam eder. Öğrencinin okul, sınıf veya adres değişikliği üyeliği sona erdirmez; yeni bilgiyi bildirmeniz yeterlidir. Setin bir bölümünün kullanılmamış olması, kullanılmayan bölüm için ayrı bir bedel iadesi hakkı doğurmaz.

5. Hasarlı, eksik ve yanlış gönderi

Hasarlı, eksik veya yanlış sınıfa ait gelen kitapçıklar ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir; değişim kargo bedeli kulübe aittir. Değişim, cayma hakkından bağımsız bir çözümdür: üyelik devam eder ve üyeden yeni bir bedel istenmez. Değişim talebini sipariş numarası, öğrenci adı ve varsa fotoğrafla birlikte iletin.

Ayıplı mal veya hizmet hâlinde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya hizmetin yeniden görülmesi gibi kanuni seçimlik hakları saklıdır. Satıcı teslim yükümlülüğünü yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedip ödediği bedelin iadesini isteyebilir; alıcının ödemede temerrüde düşmesi hâlinde satıcı sözleşmeyi askıya alabilir veya feshedebilir ve doğan zararını talep edebilir. İfanın imkânsızlaştığı hâllerde tüketici üç gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir. Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Başvurudan önce kulübün destek hattına ulaşmanız işinizi hızlandırır, ancak bu zorunlu bir başvuru şartı değildir.